中国語は初心者ですが大丈夫ですか
はい、初心者大歓迎です。チャイニーズプラザではイラスト豊富な無料のオリジナルテキストをご用意しており、初めての方でもたいへん学習が進めやすくなっております。ぜひお試し下さい。
チャイニーズプラザのサービスを受けるために必要なものは何ですか
インターネットに接続されているパソコンとヘッドセットがあれば、レッスンを受講頂けます。ヘッドセットはお近くの家電量販店等でお買い求め下さい。ウェブカメラがあればより効果的な授業が可能ですが、必須ではありません。
無料体験レッスンはありますか
はい、初めての方のために無料体験レッスンを２回分ご用意しております。無料会員登録後にマイページから、ご希望の時間帯と講師をご予約下さい。その日からすぐにお試し頂けます。
海外からでも受講できますか
はい、受講頂けます。スカイプをご利用可能な環境がありましたら、世界中どこでもレッスンを受けることができます。なおWEBページの時刻表記が日本時間になっておりますので、ご注意下さい。
チャイニーズプラザの強みは何ですか？
チャイニーズプラザの強みとしてマンツーマンであることと、オンラインスクールである点が挙げられます。
マンツーマンレッスンであるため、他の生徒様に気を配る必要がなく集中的にトレーニングできること以外に、レッスンのレベル、速度、内容、教材などがすべて各生徒様に合わせて選択していただける点です。
またオンラインスクールですので、パソコンやスマートフォンからかんたんに予約をとって、自宅などの場所からレッスンを受けることができます。
また毎日レッスンをしても月額8500円という安価さや、入退会も1ヶ月ごとに可能なので、お支払いの面も明瞭なルールにもとづき、十分納得してからご購入いただけます。
また私達は日本語と中国語に精通した日本人と中国人が経営しているので、カリキュラムの構築に関しても、責任を持って取り組んでおり、生徒様が上達できるような学校づくりを目指しています。
講師の採用も経営陣の目で選定しており、日本語が流暢で、中国語の教え方の上手な講師を多数採用しており、未経験者～上級者まで皆様に満足していただけることを目指しています。
予約システム開発も自社で行っているので、生徒様からのシステム改良の要望なども迅速に対応することができます。
会員登録に費用はかかりますか
無料会員登録時には決済情報を入力していただく必要はなく、料金は一切発生しません。そのまま無料での体験レッスンを受講頂けます。
料金はいつから発生しますか
月額制の有料プランにお申込み頂く際には、所定の決済手続きをしていただきます。決済手続きが完了した時点で料金が発生します。
教材費など月会費以外に必要な費用はありますか
いいえ、ありません。チャイニーズプラザでは月会費以外には一切料金は発生しないので、ご安心してご利用下さい。
有料会員になるにはどうすればいいですか
マイページから、プラン名をクリックして頂き、各プランをご購入して下さい。
料金の支払いはどのようにするのですか
料金のお支払いはクレジットカードとコンビニ支払いと銀行振込が利用できます。詳しくはお支払い方法のページをご覧下さい。
プラン変更は可能ですか
はい、できます。ただし、料金プランの変更は、現在のプランの有効期限終了後からの変更となりますので、二重課金を防ぐためにまずプラン変更の旨を通知をお願いいたします。その後有効期限が切れてから再びプランを購入してください。
1つのアカウントを共有することはできますか
できません。同じIDを複数の生徒様で共有することは禁止させて頂いております。
クーリングオフ制度は適用可能ですか
弊社のサービスは、特定商取引上の特定継続的役務提供に該当しないため、クーリングオフ制度は適用されません。
領収書は発行できますか
クレジットカードでのお支払いの場合、クレジットカードの明細が領収書となります。チャイニーズプラザからの引き落としが記載されたクレジットカードの明細をコピーし、チャイニーズプラザからの引き落とし以外の部分をマーカーで消して領収書としてご利用可能です。
毎月好きなタイミングで入会することはできますか？
はい可能です。料金のお支払い請求日は、各生徒様の入会した日によって決まります。月途中から入会することで払った授業料の一部が無駄になるということはありません。
入退会は一ヶ月単位で行うことができますか？
可能です。クレジットカードの場合は1ヶ月に1度の自動課金ですので、翌月の課金がされる前に退会通知をしていただくと、その時点で課金はストップさせていただきます。
その場合、最後にお支払いしていただいた日から1ヶ月の間、有料会員の資格を有し、レッスン受講することができます。
また銀行振り込み・コンビニ支払いの場合は3ヶ月分まとめてお支払いしていただいております。残り期間が1ヶ月未満の場合に、退会届けをしていただいた場合は返金はありませんが、
1ヶ月～2ヶ月未満の残り期間の場合は、1ヶ月分の授業料を返金、2ヶ月～3ヶ月未満の場合は、2ヶ月分の授業料を返金します。ただし振込手数料（525円）・事務手数料(500円)は差し引いた額になります。
1ヶ月だけお試しで入会してみることはできますか？
可能です。クレジットの場合は2ヶ月目の課金が行われる前に退会通知をしていただくことで、1ヶ月分だけで退会が可能です。
銀行振り込み・コンビニの場合は3ヶ月まとめて授業料をお支払いしていただいており、1ヶ月だけでやめた場合は2ヶ月分の授業料を返金致しますが、振込手数料・事務手数料を差し引いた額の返金となります。
使用する教材はどこにありますか
チャイニーズプラザのテキストは、すべてログイン後のマイページから閲覧することができます。画面左側の「テキスト」をクリックしてください。
自分で用意した教材等を使用できますか>
はい、ご利用頂けます。講師にご提案下さい。なおSkypeのファイル送信機能は非常に遅いので、アップローダ等の別の手段で送信されることをお勧めします。
レッスンをキャンセルするにはどうすればいいですか
レッスンのキャンセルは授業開始の１時間前までにお願いしております。マイページの授業予約ページから手続きを行ってください。
レッスン時間に遅れてしまいました
レッスンが始まって10分以内であれば、授業時間は短くなりますが、通常通り授業が行えます。ただし、10分以上経過してもご連絡できない場合は、欠席とさせていただきます。
予約した先生と違う先生とのレッスンになりました。どうしてですか
講師の体調不良などにより、予約していた講師が授業を提供できない場合、代わりの講師をこちらで手配させていただくことがあります。申し訳ございませんが、代講は緊急の事態と想定されますので、ご理解のほど宜しくお願いします。
レッスンのキャンセルに間に合わなかった場合はペナルティはありますか？
レッスンのキャンセルに間に合わなかったからといって生徒様に対するペナルティなどは設けていませんが、円滑な運営のために、時間前にキャンセルしていただけるようにご協力いただきたいと思います。
レッスンは遅くとも何時間前までに予約しなければいけませんか？
レッスンは最も遅くても３時間前までに予約を入れていただく必要があります。
レッスンは一度にどのくらい予約が入れられますか
一週間先のスケジュールまでまとめて予約を入れることが可能です。例えば毎日２５分プランの方の場合ですと、７つ分のレッスンを同時に予約入れられます。
レッスンが全然満足できない内容でした。クレームを入れたいですがどうしたらいいですか？
チャイニーズプラザでは授業終了後に講師の評価制度を行っております。不満を選択していただくと、理由を記入するフォームが現れますのでそこにクレーム内容をご記入ください。
こちらで内容を検討した上で、講師に指導を行い、また当該のレッスンの振替レッスンを無償で提供させていただきます。
特定の先生のレッスンが取りづらいですが、どうにかできませんか？
個別に連絡していただければ、こちらから先生に相談して授業数を増やすことができないか相談することができます。一度ご連絡ください。
ただし各生徒様の公平性を保つため、他の生徒様より優先して、こちらからレッスンを代理で予約することは出来ませんので、ご了承ください。
入会を検討していますが、希望時間帯に受講枠が確保されているか不安です
入会していただける場合は、ご希望の時間帯の授業提供数を拡大することができます。入会前にメールやSkypeなどでご相談くださいませ。
レッスンの時間になっても講師からコールがかかってきません
稀にネットワークトラブルなどの原因によりコールがお客様のもとに届かないこともございます。万一お待ち頂いていたにも関わらずコールが届かない場合は、原因を調査しますので日本語サポートまでご連絡くださいませ。
トラブルのためレッスンが受けられない場合はどのような扱いになりますか
生徒様側の環境に起因しないトラブルによってレッスンを受講できなかった場合は、振替のレッスンを提供させて頂いております。万一お待ち頂いていたにも関わらずコールが届かない場合は、原因を調査しますので、日本語サポートまでご連絡くださいませ。
先生は日本語が可能ですか？
日本語が流暢な先生を多数採用しています。予約時に写真上の表示を参考にしてください
北方の正しい発音の先生に学びたいです
チャイニーズプラザは上海に採用拠点を持っているため上海等の先生が比較的に多くなっていますが、中国政府実施の母語者向け普通話試験を合格した講師を多数採用していますので、発音に関しては問題ないと考えていただいてもよいと思います。
日本国内だと使用したい教材が手に入りづらいです。購入サポートをしてくれますか？
はい可能です。入手が困難な商品は、こちらで代理で購入して上海から送付させていただきます。
またamazon等でもチャイニーズプラザ採用のテキストが購入が可能ですので一度ご覧ください。
入会を検討していますが、どの教材から始めればよいか分かりません
サポートまでご相談頂ければ無償でカウンセリングを行いますので、状況をお伺いして教材のアドバイスをさせていただきます
よくあるご質問一覧に戻る
